A jornada em 2023 foi intensa, foi um ano denso e repleto de desafios no segmento: Saúde, especialmente pela tentativa de manutenção da sustentabilidade econômico-financeira de todos os atores envolvidos, com impactos importantes nas operadoras de planos de saúde (OPS),nos hospitais e no ambiente de diagnósticos.
Com um aumento expressivo nas despesas assistenciais, o setor de saúde suplementar tem realizado esforços importantes para adaptar-se às mudanças mercadológicas e regulatórias, que têm ocorrido de forma acelerada nos últimos anos. Estas mudanças englobam não apenas sucessivas alterações no rol de procedimentos e eventos em saúde, mas também em transformações que tem gerado um impacto substancial no setor como um todo.
Estas condições trazem desafios para o segmento, exigindo a construção de estratégias inovadoras e robustas, que deverão ser capazes de assegurar a sustentabilidade nas operações, sendo imprescindível “fazer a coisa certa”, ou seja, direcionar recursos para estratégias e intervenções que gerem mais resultado por valor alocado assertivamente.
Ao mesmo tempo, as pressões para investir em saúde estão crescendo na medida em que se faz necessário, adotar novas tecnologias, para uma população em processo de envelhecimento (a taxa de envelhecimento da população ficou em 61,79% em 2023), que é o principal fator gerador de comorbidades importantes
Sendo assim, deverá ser a estratégia mais eficiente para o setor diagnóstico?
Há diversas oportunidades de aperfeiçoar a eficiência no sistema de saúde: ciclo de receita, redução de perdas, gestão do paciente, e outras. Se não é possível crescer em receita, é prioritário produzir ações direcionadas a redução de despesas e ao aumento significativo da produtividade, que são agentes fundamentais para assegurar a sustentabilidade e a eficiência no longo prazo, assim como, intensificar a servitização, investir na proximidade com o cliente e remodelar áreas, ou seja, Cuidado CERTO, no Local CERTO, pelo tempo CERTO, com a dose de recurso CERTA. Para isto será necessário o desenvolvimento de projetos estruturantes, fruto do diálogo entre OPS e prestadores. É importante termos em mente que devemos continuar investindo em transformação digital e em novas tecnologias, com destaques para a (AI) inteligência artificial e a machine learning, para geração de modelos preditivos e análise de cenários, que uma vez transformados em dados, produzirão embasamentos solidificados de projetos estruturantes para o setor nos próximos anos.
O que poderia ser positivo para o mercado de saúde em 2024?
Creio que o ideal dos mundos, seria criar uma agenda comum entre OPS, diagnóstico, médicos, hospitais, fornecedores, e órgãos reguladores. O que esperar desta agenda? A capacidade de dialogar, debater, e discutir com propriedade e profundidade assuntos de interesses comuns. Creio também na aplicação de Ambidestria Corporativa (aprender com o passado, se adaptar de forma ágil no presente em relação às mudanças do futuro.)
Assim como na vida, o mercado tem seus ciclos e novos ciclos estão sendo convocados pela frequente produção de eventos disruptivos.
Está preparado parte fazer parte destes eventos?
